Sie möchten Ihre Karte sofort sperren? Oder Ihren E-Banking-Vertrag? Haben Sie eine unbekannte Zahlung im E-Banking erhalten? Wählen Sie die entsprechende Notfall-Telefonnummer und Sie erhalten Hilfe.

TWINT

Support: +41 41 666 22 11, Montag bis Freitag 8.00 bis 17.30 Uhr

Sie haben Ihre TWINT- und E-Banking Daten auf einer gefälschten Seite erfasst? Was können Sie als Sofortmassnahme tun?

1. Öffnen Sie Ihre TWINT App. Die TWINT App zeigt Ihnen an, dass Ihre App nicht mehr auf diesem Gerät aktiviert ist.
2. Aktivieren Sie die App wieder auf Ihrem Gerät. Wählen Sie dazu die Antwort "NEIN, ich bin schon OKB TWINT Nutzer" aus.
3. Melden Sie sich im E-Banking an und ändern Sie Ihr E-Banking Passwort.
4. Informieren Sie unser Support: +41 41 666 22 11, Montag bis Freitag, 8.00 bis 17.30 Uhr

Karten

+41 41 666 22 11, Montag bis Sonntag, 24 Stunden

Kreditkarten
+41 41 666 22 11, Montag bis Freitag, 8.00 bis 17.30 Uhr
+41 58 958 83 83, ​​ausserhalb der Öffnungszeiten

Swiss Bankers (Travel Karte und Mastercard Life)
+41 41 666 22 11, Montag bis Freitag, 8.00 bis 17.30 Uhr
+41 31 710 12 15, ausserhalb der Öffnungszeiten

E-Services

Support: +41 41 666 22 11, Montag bis Freitag, 8.00 bis 17.30 Uhr

Möchten Sie Ihr E-Banking oder Mobile Banking ausserhalb unserer Öffnungszeiten sperren?

Bitte beachten Sie folgende Schritte:

1. Zahlungen überprüfen: Kontrollieren Sie pendenten Zahlungen sowie bestehende Daueraufträge. Löschen Sie unbekannte oder verdächtige Transaktionen umgehend.
2. Sperrung einleiten: Öffnen Sie die E-Banking Login-Seite und klicken Sie auf «E-Banking und Mobile Banking sperren».
3. Sperrung bestätigen: Geben Sie Ihre E-Banking-Vertragsnummer ein und bestätigen Sie die Sperrung über die CrontSign Swiss App.

Sie haben eine unbekannte Zahlung im E-Banking?
Löschen Sie die Zahlung sofort und sperren Sie Ihren E-Banking Vertrag.