Mit den nachfolgenden Tipps schützen Sie Ihre Debit- und Kreditkarten, ob beim Einkaufen im Geschäft oder im Internet. Helfen Sie mit, einen Missbrauch zu verhindern.

Grundsätzlich gilt: Kartenherausgeber (Kredit- und Debitkarten) und Banken fragen vertrauliche Daten nie per E-Mail oder Telefon ab. Indem Sie die folgenden Tipps im Umgang mit Ihrer Karte befolgen, verhindern Sie einen Missbrauch. Sie schützen sich somit vor einem finanziellen Schaden.

Umgang

• Behandeln Sie Ihre Karte so vorsichtig wie Bargeld.
• Bewahren Sie Ihre Karte an einem sicheren Ort auf und überprüfen Sie regelmässig, ob sie noch in Ihrem Besitz ist.
• Geben Sie keine persönlichen Daten wie Kartennummer, Verfalldatum, PIN-Code oder CVV-Code / CVC-Code in einem ungeschützten Web-Formular, in E-Mails oder am Telefon bekannt.
• Stecken Sie Ihre Karten nach einem Bargeldbezug am Bancomaten wieder ein.
• Nach Erhalt einer neuen Karte zerschneiden Sie Ihre alte Karte – insbesondere auch den Chip –in mehrere Teile.
  TIPP: Sie können Ihre alte Karte in jeder OKB-Filiale kostenlos abgeben und wir entsorgen die Karte fachgerecht.
• Kontrollieren Sie immer Ihre Kontoauszüge. Vergleichen Sie die einzelnen Positionen mit Ihren Kaufbelegen. Teilen Sie der Bank allfällige Unstimmigkeiten innerhalb von 30 Tagen.

Einsatz

• Lassen Sie sich beim Bargeldbezug am Bancomaten nicht ablenken. Versichern Sie sich, dass Sie beim Eingeben Ihres PIN-Codes nicht beobachtet werden und nehmen Sie keine Hilfe von fremden Personen an.
• Sollten Sie am Bancomaten Auffälligkeiten, wie Mini-Kameras, Tastaturaufsätze oder ähnliches feststellen, führen Sie keine Transaktionen durch. Melden Sie Ihre Beobachtungen umgehend dem Bancomatbetreiber.
• Sperren Sie Ihre Karte bei Verlust, Diebstahl oder Einzug an einem Automaten sofort via E-Banking / Mobile Banking (kostenlos) oder telefonisch bei Ihrem Kundenberatenden (CHF 40.00 Sperrgebühren).
• Händigen Sie Ihre Karte nur beim Zahlungsvorgang an Drittpersonen aus.

PIN-Code

• Notieren Sie Ihren PIN-Code niemals auf einen Zettel oder auf Ihre Karte.
• Ändern Sie den erhaltenen PIN (mindestens 4, besser 6 Zahlen) an einem Schweizer Bancomaten. Verwenden Sie keine einfachen Zahlenkombinationen wie Autonummern, Geburtstage, Telefonnummern.
• Vertrauen Sie Ihren PIN-Code niemandem an.
• Ihr PIN-Code wird aus Sicherheitsgründen nach drei Fehleingaben automatisch gesperrt, auch dann, wenn die Fehleingaben an verschiedenen Bancomaten oder Terminals erfolgt sind.

Merkblatt «Sicherheit beim Geldbezug am Bancomat» (PDF)

Online-Shopping

Benutzen Sie fürs Zahlen im Internet die dynamische 3-D Secure Technologie. Sollte der Online-Shop diesen Sicherheitsstandard nicht anbieten, beachten Sie bitte folgendes:

• Erteilen Sie keine telefonischen Auskünfte über Ihre Kartendaten.
• Tätigen Sie keine Bestellungen von öffentlich zugänglichen Rechnern/Computern aus. Die Daten gelangen in den Zwischenspeicher und könnten vom nächsten Benutzer gelesen werden.

Notwendige Apps für 3-D Secure Technologie:

• debiX+ App für Debitkarten (Debit Mastercard und Debit Mastercard Stu)
• Viseca one App für Kreditkarten 

TIPP: Wenn Sie Ihre Debitkarte nicht für Online-Shopping nutzen möchten, können wir diese Funktion jederzeit für Sie ausschalten. Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sicherheitselement CVV-Code / CVC-Code

Der CVV-Code (Card Verification Value) / CVC-Code (Card Validation Code) ist ein Kartenprüfwert, der ausschliesslich bei Distanzzahlungen via Telefon oder Internet verlangt wird. Er ist eine auf der Rückseite der Debit- oder Kreditkarten eingedruckte dreistellige Zahl, nicht zu verwechseln mit dem PIN-Code.

Notfall-Nummern

Karten
+41 41 666 22 11, Montag bis Sonntag, 24 Stunden

Kreditkarten
+41 41 666 22 11, Montag bis Freitag, 8.00 bis 17.30 Uhr
+41 58 958 83 83, ​​ausserhalb der Öffnungszeiten

Swiss Bankers (Travel-Karte und Mastercard Life)
+41 41 666 22 11, Montag bis Freitag, 8.00 bis 17.30 Uhr
+41 31 710 12 15, ausserhalb der Öffnungszeiten