Erster Lehrbetrieb im Kanton mit der Berufslehre Fachfrau/Fachmann Kundendialog
Erster Lehrbetrieb im Kanton mit der Berufslehre Fachfrau/Fachmann Kundendialog
Die Obwaldner Kantonalbank (OKB) erweitert ihr Ausbildungsangebot. Sie bietet als erster Lehrbetrieb im Kanton Obwalden ab Sommer 2025 den Lehrberuf Fachfrau resp. Fachmann Kundendialog an. Eine Lehre für kommunikative Menschen und somit für Berufsleute, die in einem Kundencenter tätig sind.
Die OKB zählt zu den grössten Ausbildungsbetrieben im Kanton Obwalden. Derzeit bildet sie in drei Lehrberufen insgesamt 16 Lernende aus. Ab Sommer 2025 kommt mit Fachfrau resp. Fachmann Kundendialog ein neuer Lehrberuf hinzu. Die dreijährige Lehre legt ihren Ausbildungsschwerpunkt auf das Beraten und Betreuen der Kundschaft in Call Centern. «Oft sind unsere Mitarbeitenden des Kundencenters für unsere Kundinnen und Kunden die erste Anlaufstelle bei telefonischen und schriftlichen Fragen. Indem wir neu eine Lehrstelle mit Fokus auf die kommunikativen Fähigkeiten in diesem Bereich anbieten, investieren wir in die Visitenkarte unserer Bank», sagt Pia Wallimann, Leiterin Berufsbildung.
Persönliche Entwicklung wird gefördert
In den letzten 20 Jahren hat die OKB fast 150 Lernende ausgebildet. Die persönliche Betreuung ist ihr in der Ausbildung ihres Berufsnachwuchses wichtig. 25 Berufs- sowie Praxisbildnerinnen und -bildner begleiten die Lernenden auf ihrem Weg bis zum Lehrabschluss. Während der Ausbildung fördert die Bank ihre Lernenden auch in ihrer persönlichen Entwicklung. Die Lernenden organisieren ihre jährlich stattfindende Lagerwoche. Sie arbeiten in bankinternen Projekten mit und teilen ihr Wissen im intern gelebten generationenübergreifenden Wissenstransfer. Ein Beispiel: Lernende erklären Mitarbeitenden die Funktionen von MS Teams.
Die OKB fördert und fordert ihren Berufsnachwuchs. Der Bank ist wichtig, den Lernenden nebst dem fachlichen Know-how auch Anregungen für ihren künftigen beruflichen Werdegang mit auf den Weg zu geben.
Hinweis
Interessierte können sich ab sofort online für die Lehrstelle Fachfrau resp. Fachmann Kundendialog mit Lehrbeginn Sommer 2025 bewerben. Weitere Informationen: www.okb.ch/lehrstellen
Bild
